Política de Privacidade

1. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica a visitantes do site, interessados, usuários em teste, assinantes e pessoas que entram em contato com o Cotavox ou utilizam o serviço por meio do WhatsApp e de outros canais disponibilizados.

2. Dados que podemos tratar

Conforme a forma de utilização do Cotavox, podemos tratar:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, empresa, atividade profissional e informações cadastrais.
• Dados do negócio: logotipo, cores, dados comerciais, catálogo de itens, regras de preço, custos, margens e preferências.
• Conteúdo enviado para criar orçamentos: mensagens, áudios, transcrições, imagens, descrições de serviços, informações de clientes, escopos, itens, quantidades, valores, ajustes e propostas.
• Dados de uso e suporte: histórico de orçamentos, correções, solicitações, dúvidas e conversas com o atendimento.
• Dados de assinatura e pagamento: plano contratado, status de cobrança e informações de transação. Dados completos de cartão, quando aplicável, são processados pelo provedor de pagamento.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso, páginas visitadas, eventos de navegação, identificadores e registros necessários à segurança e à análise do site.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados:

• diretamente de você, no site, WhatsApp, suporte ou contratação;
• durante o uso do Cotavox e a criação ou revisão de orçamentos;
• automaticamente, por registros técnicos, cookies e ferramentas de análise;
• por prestadores que participam da operação, como plataformas de comunicação, pagamento, hospedagem e suporte.

4. Para que utilizamos os dados

Podemos utilizar os dados pessoais para:

• cadastrar, identificar e atender usuários;
• receber conteúdo pelo WhatsApp, organizar o escopo, sinalizar informações faltantes e preparar orçamentos para revisão;
• aplicar as regras de preço informadas pelo usuário e gerar propostas personalizadas;
• manter histórico, biblioteca de itens e preferências de uso;
• administrar teste gratuito, assinatura, pagamentos e cancelamentos;
• prestar suporte e enviar comunicações relacionadas ao serviço;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades;
• entender a utilização do site e melhorar conteúdo, desempenho, usabilidade e funcionalidades;
• enviar comunicações comerciais, quando permitido, com possibilidade de cancelamento do recebimento.

5. Bases legais

O tratamento poderá ser realizado para executar contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular, cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos em processos, proteger a vida ou a segurança, atender interesses legítimos da BizDigital ou de terceiros e, quando aplicável, com base no consentimento. A base adequada será definida conforme a finalidade e o contexto de cada tratamento.

6. Compartilhamento de dados

A BizDigital não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer, no limite necessário, com:

• provedores de WhatsApp, comunicação, hospedagem, armazenamento, processamento de dados, inteligência artificial, suporte e segurança;
• plataformas de cobrança e meios de pagamento;
• ferramentas de análise de uso, incluindo o Microsoft Clarity;
• consultores profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos;
• empresas envolvidas em reorganização societária, observadas as garantias aplicáveis.

Alguns fornecedores podem atuar como operadores de dados em nome da BizDigital ou como controladores independentes, de acordo com seus próprios termos e políticas.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a BizDigital busca utilizar fornecedores com medidas de proteção e mecanismos compatíveis com a LGPD e com a natureza dos dados.

8. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir as finalidades desta Política, resguardar direitos e atender obrigações legais ou regulatórias. Encerrada a necessidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos; por isso, também recomendamos que o usuário proteja seu dispositivo, sua conta e o acesso ao WhatsApp.

Incidentes que possam causar risco ou dano relevante serão tratados e comunicados conforme as exigências da legislação aplicável.

10. Cookies e Microsoft Clarity

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar, preservar segurança, medir desempenho e compreender como as páginas são utilizadas. Você pode controlar ou excluir cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

Utilizamos o Microsoft Clarity para gerar métricas, mapas de interação e gravações de sessões que ajudam a melhorar a experiência do site. A ferramenta pode coletar dados técnicos e de interação, conforme a política da Microsoft. Mais informações estão disponíveis na Declaração de Privacidade da Microsoft.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamentos;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• revogação do consentimento e informação sobre suas consequências;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões automatizadas, nos casos previstos em lei.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.

12. Dados de terceiros e menores de idade

Ao inserir dados de clientes ou de outras pessoas em um orçamento, o usuário declara possuir fundamento legítimo para utilizá-los e deve evitar o envio de dados excessivos, sensíveis ou desnecessários.

O Cotavox é destinado a pessoas maiores de 18 anos e não busca coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no Cotavox, em fornecedores ou na legislação. A versão vigente e a data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.

14. Contato e canal de privacidade

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@bizdigital.com.br.